SKY MILES

Программа SkyMilеs: правила и условия

Все привилегии и льготы программы SkyMilеs от авиакомпании Dеlta действуют только при Вашем полном согласии со всеми условиями свода Правил участия в программе, со всеми правилами, приведенными где-либо еще в данном Путеводителе программы, в договоре об обслуживании авиакомпанией Dеlta (согласие с положениями и условиями контракта о перевозке), с правилами тарификации авиаперелетов Dеlta и со всеми другими применимыми правилами авиакомпании Dеlta. Приведенные правила могут быть изменены в любое время. Если не оговорено особо, изложенные правила распространяются на все время Вашего перелета, включая момент запроса (и использования) льгот и привилегий, кроме тех случаев, когда другая сделка внесет свои ограничения.

Настоящая версия Путеводителя программы SkyMilеs, свода Правил программы, договора о перевозке и других правил, применимых к Вашему путешествию, находятся в свободном доступе для ознакомления на сайте delta.com. Эту же информацию Вы можете получить у представителя авиакомпании Dеlta. Пожалуйста, следите за изменениями правил и условий участия, обновлениями и новостями программы.

Удаление личного счета и истечение срока действия неиспользованных бонус-миль

Счета, активность которых не была зарегистрирована в течение 12 месяцев после регистрации, удаляются. Свяжитесь с представителями авиакомпании Dеlta для получения нового номера программы SkyMilеs.

В настоящее время срок действия бонус-миль не ограничивается, пока Вы принимаете участие в одном из следующих видов деятельности хотя бы один раз в два года:
- Зарабатываете бонус-мили при пользовании услугами авиакомпаний Dеlta, Dеlta Shuttlе®, SkyTеam или на рейсах партнеров программы SkyMilеs.
- Зарабатываете или используете бонус-мили с одним из партнеров программы SkyMilеs, включая гостиницы, аренду машины, использование кредитной карты Dеlta SkyMilеs от Amеrican Exprеss, партнеров по международному обслуживанию кредитных карт, SkyMiles Dining & Hotels от Rewards NetworkSM, услуги сайта MilePoint.com, услуги ипотечных заимодателей, подписку на журнал "CAP magazine", использование услуг агентств-партнеров сфер недвижимости и телекоммуникаций.
- Покупайте мили на сайте delta.com или воспользуйтесь телефонным номером, указанным на обратной стороне Вашей карты программы SkyMilеs.
- Используете бонус-мили с авиакомпанией Delta, авиакомпаниями-партнерами Delta Shuttle и SkyTeam, или с другими партнерами программы SkyMilеs. Использование бонусов предыдущей программы не продлевает срок действия бонус-миль.

Аудиторский контроль

Для обеспечения реализации положений программ SkyMilеs, договора о перевозке, правил тарификации авиаперелетов Dеlta и всех других применимых правил, aвиакомпания Deltа оставляет за собой право на осуществление ревизий счетов и аудиторский контроль участников программы в любое время без предварительного уведомления.

В случае обнаружения несоответствий или нарушений при аудиторской проверке, авиакомпания Delta может задержать обработку подарочных сертификатов, билетов и других документов, отменить выпуск любых нереализованных сертификатов и бонус-билетов и приостановить выполнение действующих положений вплоть до разрешения всех несоответствий. В течение проверки компания Dеltа может блокировать счет SkyMilеs участника программы. В этот период времени участник программы имеет право продолжать набирать бонус-мили на свой счет, но не может использовать бонус-мили заблокированного счета или совершать сделки в период расследования. Любые попытки воспользоваться бонус-милями, получить подарочный сертификат или совершить бонус-перелет будут остановлены. Аннулированные подарочные сертификаты и бонус-билеты должны быть переданы авиакомпании Dеlta по первому требованию.

Условия регистрации новых участников программы

Участие в программе SkyMilеs от авиакомпании Dеlta доступно любому жителю любой страны мира, не запрещающей участия в программах для постоянных клиентов авиакомпаний.

Юридические лица и организации не могут принимать участие в данной программе.

Лица, желающие участвовать в программе SkyMilеs, обязаны сообщить свое полное имя. Понятие "полное имя" включает в себя имя, данное при рождении, среднее имя, если имеется (может быть заменено начальной буквой), и фамилию. Форма полного имени указывается в полном соответствии с паспортным вариантом написания или иным, указанным на юридически действующем документе (виза, карточка иностранца-резидента и т.п.). Каждому участнику при регистрации присваивается уникальный личный номер, а также высылается пакет документов участника программы (доставляется через 6-8 недель после первой операции). Номер участника не подлежит передаче другим лицам.

На одно лицо может быть зарегистрировано не более одного счета программы SkyMilеs.

Участник программы не может иметь более одного счета программы SkyMilеs.

В случае регистрации более одного номера счета на одно лицо, дублирующий счет аннулируется. В этой ситуации возможно перенесение оставшейся суммы бонус-миль с аннулированного счета на оставшийся за вычетом первоначального бонуса за регистрацию.

Личный идентифицирующий код Dеlta (PIN-код)

При наличии личного идентифицирующего кода (PIN-код) программы SkyMilеs, Вы имеете полный доступ к Вашим личным данным и к информации, касающейся программы SkyMilеs 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. В случае отсутствия у Вас личного PIN-кода, некоторые виды взаимодействий и операций могут быть осуществлены только посредством почты или лично, при предъявлении карты программы SkyMilеs и удостоверения личности. Регистрация личного PIN-кода означает Ваше полное согласие с условиями и положениями, имеющимися в Путеводителе участника программы. Наличие PIN-кода открывает доступ ко многим удобным инструментам самообслуживания, к личному счету программы SkyMilеs на сайте delta.com и через систему OneSource программы SkyMilеs. Наличие PIN-кода также позволяет Вам совершать сделки по телефону, хотя раньше для этой процедуры была бы необходима подача документов в письменном виде.

Ваш PIN-код недоступен для просмотра или изменения представителям авиакомпании Deltа. Если Вы считаете необходимым изменить Ваш PIN-код (новый PIN-код также должен быть 4-значным числом), перейдите по ссылке delta.com/ИзменениеКода или позвоните 800-325-3999* при нахождении в пределах Соединенных штатов, Канады или Виргинских Островов. За пределами территории этих стран для телефонных звонков используйте номер 404-714-2300*. Если Вы не можете вспомнить Ваш PIN-код, мы вышлем его Вам по почте. Для получения PIN-кода по почте, перейдите по ссылке delta.com/Забыл(а) Код или воспользуйтесь номерами телефонов, перечисленными выше.

Вы ответственны за выбор личного PIN-кода и за сохранение его секретности. Вы не можете давать или показывать Ваш PIN-код кому-либо. Если все же случилось, что Ваш личный PIN-код узнало третье лицо, Вы несете полную ответственность за действия, производимые лицом, использующим Ваш PIN-код, включая все операции с Вашим счетом, нарушения правил программы SkyMilеs и дальнейшее раскрытие Вашего личного PIN-кода. Авиакомпания Delta не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате несанкционированного доступа к Вашему PIN-коду и пользование им.

Изменение личных данных (фамилия, имя) и адреса регистрации участника

Каждый участник программы должен своевременно уведомлять авиакомпанию Dеlta об изменениях личных данных (имя, адрес проживания, адрес email и т.п.). Авиакомпания Dеlta сохраняет за собой право обновлять информацию об адресе участника программы SkyMilеs через центральную базу данных национального регистра (National Change of Address (NCOA)), обычно обновляемую при смене адреса почтовым клиентом, но обязательств регулярно производить подобные обновления не дает.

Используя персональный идентификационный номер (PIN-код), участники программы могут обновлять личную информацию. Для этого необходимо перейти по ссылке delta.com/МойПрофиль. Вы также можете обновить данные о своем адресе, отправив информацию по факсу, почте или позвонив по телефону, используя свой PIN-код.

Телефон
800-325-3999* служба OneSourcе программы SkyMilеs (автоматизированная)
404-714-2300*
800-323-2323* представитель программы SkyMiles

Факс
404-773-1945*

Почта
Dеlta Аir Linеs, Inс.
Сервисный центр программы SkyMilеs, отдел 654
P.O. Box 20532
Atlanta, GA 30320-2532

Личная подпись участника программы SkyMiles и членский номер должны быть включены в каждое письмо переписки (по обычной почте).

Копия подтверждающего нормативно-правового документа (например, постановление суда, свидетельство о браке, постановление о разводе и т.п.) должна быть приложена к заявлению о смене имени/фамилии.

Положения о безопасности

Мы всегда с должным уважением относимся к конфиденциальности Вашей личной информации. Перейдите по ссылке delta.com/безопасность_данных для ознакомления с полным сводом принципов политики нашей компании по защите конфиденциальности личной информации клиентов.

Изменения программы или прекращение ее действия

Авиакомпания Delta и партнеры по программе сохраняют за собой право вносить изменения в правила программы и набор предлагаемых привилегий, в принципы присуждения призовых путешествий и цены на услуги, в систему назначения призовых уровней и специальные предложения без предварительного уведомления. Это означает, что авиакомпания Dеlta может, например, инициировать изменения в правилах сотрудничества с партнерами, правилах начисления бонус-миль, в системе непрерывного предоставления привилегий, в даты временного прекращения авиасообщения. Авиакомпания Dеlta также может вводить ограничения на продажу билетов по программе бонусных путешествий на какие-либо конкретные, или же на все без исключения направления (включая возможность временного прекращения выделения бонусных билетов на некоторые рейсы). Такие изменения в программах поддержки постоянных клиентов авиакомпании могут включать в себя (i) изменения, регулирующие получение и использование бонус-миль или других привилегий, набранных или присужденных в момент или после принятия изменений; также (ii) изменения, касающиеся ценностной значимости уже набранных бонус-миль или других привилегий; также (iii) изменения, регулирующие получение и использование бонус-миль или других привилегий, набранных или присужденных в момент или после принятия изменений, и изменения ценностной значимости уже набранных бонус-миль. Авиакомпания Dеlta сохраняет за собой право прекращения предоставления льгот и привилегий по программам поддержки постоянных клиентов с предварительным уведомлением не менее чем за 6 месяцев. При отсутствии дополнительной договоренности, на все время Вашего путешествия (в т.ч. на востребование и использование льгот) распространяются положения и условия Путеводителя программы SkyMilеs и правила программы.

Продажа или обмен запрещены

Продажа или обмен бонус-миль, ваучеров, призовых сертификатов или призовых билетов членами программы SkyMiles запрещена. В случае нарушения этого правила авиакомпания Dеlta блокирует счет участника или списывает накопленные им бонус-мили. Купленные или полученные путем обмена призовые сертификаты или призовые билеты считаются НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМИ и подлежат изъятию. Лица, пытающиеся использовать подобные билеты, на борт самолета допущены не будут, пока не приобретут авиабилет от авиакомпании Delta по соответствующей цене.

SkyMilеs отчеты и новости программы

Рассылка информации о состоянии счета программы SkyMilеs производится каждый месяц на указанный адрес электронной почты члена программы вне зависимости от активности использования счета. Участники программы могут подписаться на эту рассылку, перейдя по ссылке delta.com/МойПрофиль, введя номер SkyMilеs и РIN-код и обновив настройки раздела "Связаться со мной". Участники программы, подписавшиеся на рассылку онлайн-отчетности, т.е. статистики счета бонус-миль программы на электронный почтовый ящик, перестают получать бумажные извещения.

Бумажные отчеты SkyMilеs периодически присылаются участникам, проживающим в США и Канаде и имеющим активность на счете бонус-миль за последний месяц. Остальные члены программы получают подобные рассылки раз в три месяца. Те участники программы, которые выбирают вариант получения бумажных отчетов по почте, должны сохранять их в целости и сохранности, т.к. выписки из счёта, покрывающие предыдущие периоды, не могут быть востребованы.

Печатная и электронная отчетности отражают состояние счета бонус-миль, заработанных с авиакомпанией Delta, а также полученных от пользования услугами гостиниц-партнеров, сдающих автомобили в аренду фирм-партнеров, и всех других партнеров программы SkyMilеs. Отчетность также отражает информацию об использовании бонус-миль. Квитанции и посадочные талоны необходимо сохранять до появления соответствующей суммы бонус-миль на Вашем отчете SkyMiles.

Ваш текущий баланс, состояние счета, информация об использовании бонус-миль и новости программы могут быть получены на delta.com/skymiles или через автоматизированную справочную службу авиакомпании Delta, справочную службу OneSourcе программы SkyMilеs 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Звоните по следующему номеру: 800-325-3999* или 404-714-2300* производя набор номера в тоновом режиме.

Примечание: Для получения информации о состоянии Вашего счета на сайте delta.com и через автоматизированную справочную систему, для использования бонус-миль, а также для изменения адреса с помощью представителя службы бронирования авиакомпании Delta, Вам необходимо знать Ваш PIN-код.

Прекращение действия программы и/или удержание бонус-миль за несоблюдение правил и условий программы

Авиакомпания Deltа сохраняет за собой право аннулировать Ваше членство в программе SkyMilеs в любое время в случае обнаружения нарушений Вами правил программы SkyMilеs, любого пункта положений и условий контракта на перевозку авиакомпании Deltа, правил тарификации Delta, или иных правил и положений, применимых к Вашему перелету. Аннулирование членства приводит к потере всех набранных бонус-миль на Вашем счете, потере всех неиспользованных призовых сертификатов и отмене всех иных привилегий программы SkyMilеs. При аннулировании членства, бывший участник не имеет права принимать участие в каких-либо аспектах программы SkyMilеs, включая партнерские предложения и льготы программы. Вместо полного аннулирования членства, авиакомпания Delta в частном порядке имеет право списать бонус-мили с Вашего счета, но позволить продолжить участвовать в программе SkyMilеs.

Участники программы, чьи счета были аннулированы по той или иной причине, не могут открывать новые счета.

Ответственность за тщательность ознакомления со всеми положениями и правилами программы SkyMiles, а также условиями пользования услугами авиакомпании Dеlta, всецело возлагается на участника программы. Если у Вас возникли вопросы о правилах и условиях, действующих в Вашей конкретной ситуации, проверьте сайт delta.com на наличие необходимой информации или свяжитесь с представителем компании Dеlta.